Klachtenregeling
Bij Heuvelland GGZ vinden we persoonlijk contact en open communicatie belangrijk. Heb je vragen, zit je ergens mee of ben je ontevreden over de zorg? Laat het ons weten. We nemen de tijd om naar je te luisteren en samen naar een oplossing te zoeken.
Je kunt je zorgen bespreken met je eigen behandelaar. Die kent jouw traject en kan samen met jou onderzoeken wat er nodig is. Als je dat prettig vindt, kun je iemand meenemen die je hierbij ondersteunt.
Wil je je klacht liever met iemand buiten de organisatie bespreken, of komen jullie er samen niet uit? Dan kun je terecht bij Klachtenportaal Zorg. Daar vind je informatie over de klachtenprocedure en de ondersteuning die je kunt krijgen.
Ook naasten, betrokkenen en netwerkpartners kunnen vragen of zorgen kenbaar maken. Hun ervaringen helpen ons om onze zorg en samenwerking te verbeteren.
Heb je geen klacht maar wil je wel iets bespreken? Neem gerust contact met ons op.